Supera tu miedo a decir ‘No’: Comunicación pasiva
La comunicación es una habilidad esencial en nuestra vida cotidiana, tanto en lo personal como en lo profesional. La capacidad de expresar de forma clara lo que deseamos o necesitamos es fundamental para establecer relaciones saludables y satisfactorias. No obstante, es común encontrar personas que tienen miedo de decir «no» y, en lugar de hacerlo, optan por una comunicación pasiva. Es aquí donde surge la importancia de abordar los peligros que conlleva la comunicación pasiva y aprender cómo superar el temor a decir «no».
Supera tu miedo a decir ‘No’: Comunicación pasiva
¿Estás tranquilo y no hablas durante las reuniones?
¿Aceptas cualquier tarea por miedo a decir ‘no’?
¿Tienes la sensación de que tus opiniones no son tan interesantes como tus colegas’?
Si contestas sí a cualquiera de estas preguntas, puedes ser un comunicador pasivo.Según Peter Drucker, «el 60% de los problemas de negocio son el resultado de mala comunicación.«Esto puede ser el caso tanto de los comunicadores agresivos como pasivos.
La comunicación pasiva
Hay tres modelos de comunicación: asertiva, agresiva y pasiva:
- En la comunicación asertiva, el individuo comparte sus necesidades, sentimientos y ideas de una manera respetuosa.
- En la comunicación agresiva, el individuo busca imponer su perspectiva personal a todos los costos.
- En la comunicación pasiva, el individuo no comparte sus opiniones para evitar conflictos y confrontaciones.
Como señala el Departamento de Salud de Rhode Island, la comunicación pasiva «se refiere a las personas que no expresan sus necesidades, opiniones o posiciones, y que suelen estar de acuerdo con los demás, aunque puedan ir contra sus propias creencias».
Como Walter Riso señala en su libro Cuestión de dignidad, el derecho a decir no,, las personas con estilos de comunicación pasivos tienden a dejarse aprovechar.No se defenden y hacen todo lo que se dice, sin tener en cuenta sus propios sentimientos.
La comunicación pasiva puede generar malentendidos.
La comunicación pasiva se refiere a una forma de comunicación indirecta o ambigua, donde una persona evita expresar sus necesidades o sentimientos por temor a ofender o ser rechazado. Es común encontrar frases como «tal vez» o «no estoy seguro», que pueden ser interpretadas de varias maneras y no son claras. Sin embargo, la comunicación pasiva puede generar malentendidos, resentimiento y frustración.
Características de la comunicación pasiva
Los comunicadores pasivos a menudo son fáciles de llevarse bien, ya que siguen a los demás y «se dejan llevar por la corriente».. También pueden comunicarse a través del lenguaje corporal o la falta de comunicación abierta, como hacer callar a alguien o difundir rumores sobre ellos en lugar de confrontarlos directamente.
¿Tienes un estilo de comunicación pasivo? Vamos a ver cómo este tipo de comunicación se traduce en un entorno más práctico:
- Lenguaje no verbal. Perfil bajo: ¿Estás evitando el contacto de los ojos cuando hablas con los demás? ¿Estás teniendo una voz baja? ¿Estás mostrando el lenguaje del cuerpo tímido, con tus hombros agarrados y tus manos escondidas o tremendas? Si tu comunicación no verbal expresa la submisión, entonces estás dentro del estilo pasivo.
- Discurso impersonal: Cuando se es seguro de lo que se quiere decir puede resultar fácil usar un estilo directo en la redacción. “Creo que sería bueno…” o “Considero que deberíamos hacer.” En cambio, en la comunicación pasiva se emplea un discurso impersonal del tipo “Sería bueno que… “ o “¿Se ha arreglado el fallo de…”.Por otro lado, la comunicación pasiva utiliza un lenguaje impersonal del tipo “Sería bueno si…” o “¿Había el problema con…” se ha resuelto?
Las principales características de la comunicación pasiva incluyen pedir disculpas, autocrítica, indecisión, nunca obtener lo que realmente se quiere., timidez, sensibilidad, Autoconciencia, arrepentimiento, demasiado confiado, miedo, hablando en un tono suave como si se disculpara, no expresar opiniones o sentimientos, falta de contacto visual y mala postura corporal, y actuando de una manera que dice «la gente nunca considera mis sentimientos».
El temor al rechazo o a no ser aceptados en el fondo
Una de las principales razones por las que las personas temen decir «no» es el miedo al rechazo o a no ser aceptados. Sin embargo, es importante mencionar que decir «no» no es una señal de debilidad, sino todo lo contrario. Es una forma de establecer límites y mostrar respeto por uno mismo y los demás. Además, decir «no» de manera clara y empática puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos futuros.
Para superar el temor a decir «no», es importante practicar la comunicación asertiva. Esta forma de comunicación implica expresar nuestras necesidades y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa. Podemos utilizar frases como «No puedo hacerlo ahora, pero puedo hacerlo más tarde» o «Comprendo lo que dices, pero no estoy de acuerdo».
También es útil identificar y abordar nuestros miedos subyacentes. ¿Por qué tememos decir «no»? ¿Tenemos miedo de ser rechazados o de ofender a alguien? Al abordar estos miedos de manera consciente, podemos tomar medidas para superarlos y construir nuestra confianza en la comunicación asertiva.
En resumen, superar el temor a decir «no» es un proceso importante para la construcción de relaciones saludables y satisfactorias. Al practicar la comunicación asertiva y abordar nuestros miedos subyacentes, podemos aprender a comunicarnos con claridad y confianza. Esto a su vez puede mejorar nuestra calidad de vida y nuestras relaciones personales y profesionales.
Detectar tipos de comunicación para una mejora en los equipos de trabajo
Detectar los diferentes tipos de comunicación que ocurren en un equipo de trabajo es una habilidad esencial para mejorar la dinámica de trabajo y aumentar la productividad. Los siguientes son algunos pasos que puedes seguir para detectar los diferentes tipos de comunicación en tu equipo de trabajo:
- Observa las expresiones verbales y no verbales: Observar la forma en que las personas se comunican es un aspecto importante para detectar los diferentes tipos de comunicación. Presta atención a las expresiones verbales y no verbales, tales como el tono de voz, la postura, los gestos y la mirada. La forma en que las personas se comunican puede dar pistas sobre sus emociones y su actitud hacia los demás.
- Identifica los diferentes canales de comunicación: Los canales de comunicación que se utilizan en un equipo de trabajo pueden ser variados, como correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones presenciales o en línea. Observa qué canales se utilizan con mayor frecuencia y cómo se utilizan para comunicarse. Identificar los diferentes canales de comunicación y cómo se usan puede ayudarte a entender cómo se lleva a cabo la comunicación en tu equipo.
- Identifica los diferentes tipos de comunicación: Existen varios tipos de comunicación, incluyendo la comunicación verbal, la no verbal y la escrita. La comunicación verbal se refiere a la transmisión de mensajes a través de palabras habladas o escritas, mientras que la comunicación no verbal se refiere a la transmisión de mensajes a través de expresiones faciales, gestos, posturas y tono de voz. Identificar los diferentes tipos de comunicación puede ayudarte a entender cómo se lleva a cabo la comunicación en tu equipo.
- Evalúa la efectividad de la comunicación: Evalúa la efectividad de la comunicación en tu equipo de trabajo. Pregúntate si la comunicación es clara, efectiva y eficiente, o si hay malentendidos, confusiones y errores en la comunicación. Observa si los miembros del equipo se sienten cómodos y confiados al expresar sus ideas y opiniones, o si evitan comunicarse por temor a represalias o juicios negativos.
- Establece un ambiente de comunicación abierta y asertiva: Promueve un ambiente de comunicación abierta y asertiva en el equipo de trabajo. Fomenta la expresión libre y respetuosa de ideas y opiniones, y asegúrate de que los miembros del equipo se sientan seguros y cómodos al comunicarse. Anima a los miembros del equipo a ser honestos y a decir lo que piensan, pero también a ser empáticos y respetuosos con los demás.
- Proporciona retroalimentación y apoyo: Proporciona retroalimentación y apoyo a los miembros del equipo para mejorar su comunicación. Ofrece sugerencias y orientación para mejorar la comunicación y asegúrate de reconocer y recompensar a los miembros del equipo que se comunican de manera efectiva y constructiva.En resumen, para detectar los diferentes tipos de comunicación en un equipo de trabajo, es importante observar las expresiones verbales y no verbales, identificar los diferentes canales de comunicación y tipos de comunicación utilizados, evaluar la efectividad de la comunicación y establecer un ambiente de comunicación abierta y asertiva. Al proporcionar retroalimentación y apoyo, puedes ayudar a mejorar la comunicación en el equipo de trabajo y lograr una dinámica de trabajo más efectiva y productiva.
