En nuestro entorno laboral (al igual que en el familiar, personal y social) surgen con frecuencia situaciones incómodas que requieren de un diálogo bien manejado para darles solución de la forma menos conflictiva posible, llegando a acuerdos por las partes implicadas: Conflictos entre compañeros/as, jefes-colaboradores, conversaciones por bajo rendimiento, incumplimiento de objetivos, falta de colaboración, imposibilidad de conceder un incremento salarial o promoción solicitado por un miembro del equipo, etc.
Objetivos de la formación
En este seminario/taller conoceremos y practicaremos herramientas que nos ayudarán a que estas conversaciones sean menos incómodas y tengan lugar desde una perspectiva constructiva encaminada a mudar conflicto en acuerdo de las partes implicadas.
Contenidos de la formación
1. Identificación objetiva del problema/situación complicada
2. Fases para mantener una conversación productiva alejada del conflicto, desde la preparación hasta el acuerdo final, con atención tanto a contenido, como a contexto físico, predisposición, oratoria, lenguaje verbal y no verbal, objetividad, asertividad, control emocional, etc.
3. Principales soft skills necesarias para liderar conversaciones difíciles.
Consultora en el área Laboral y Recursos Humanos, impartición de oposiciones para la Confederación de Empresarios de Coruña, miembro de la Comisión Laboral para la negociación del Convenio Estatal de la Industria Metalgráfica, ponente en APD, participación activa en foros de RRHH a nivel nacional e internacional. RRLL y RRHH para plantilla de más de 500 empleados, con negociación de convenios, ERTES, ERE, gestión del talento, nóminas, finiquitos, absentismo, jornada, etc.
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