Obtén el éxito con las expectativas claras con esta fórmula
«Tener las expectativas claras, es el requisito fundamental que necesitan los trabajadores para desarrollar su actividad. Está información nos la muestra la consultoría Gallup en el informe State Of The American Manager tras un estudio de 2,5 millones de equipos de trabaja en unos 195 países diferentes.
Todo trabajador necesita saber cuales serán los objetivos para poder alcanzarlos, es muy común que el trabajador muestre sus metas a su superior sintiéndose frustrado, ya que muchas veces no es eso lo que quería conseguir y su superior «proteste» porque ese no era el objetivo; ¿Muy común verdad?
Uno de los primeros pasos para que el empleado pueda cumplir, es explicar de una manera clara por escrito los objetivos; para ello necesita entender plenamente porque se va a desarrollar la actividad y tener unas directrices de como encajar su trabajo con el resto del equipo.
Las organizaciones pierden una media de 7.500 dólares cada año por la insistencia de los profesionales en evitar reuniones importantes con sus trabajadores. Los datos publicados por Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler y Kerry Patterson en su libro Crucial Conversations. De hecho, según el estudio Understanding The Conversation Gap: Why Employees Aren’t Talking, And What We Can Do About It, de Bravely, el 70% de los equipos elude las conversaciones difíciles con sus jefes, colegas o superiores directos.
Esta es una de las razones por la cual el superior tiene la obligación de marcar unos objetivos claros y concisos, con el fin de hacer crecer a sus empleados y en consecuencia un equipo de trabajo que consigas grandes objetivos.
Ser claro con las expectativas en 5 puntos:
Hay 5 puntos que te ayudarán a proponer las expectativas de una manera concisa, que te ayudará a conseguir objetivos:
- Establecer los objetivos. El primer paso para trasladar a los empleados lo que deben hacer es concretar qué esperas conseguir de ellos, haciéndoles partícipes de las metas. Los trabajadores descubren hacia dónde quiere dirigirse la empresa y, por tanto, pueden comprender mejor lo que tienen que hacer, pues disponen de la relación causa-efecto. “El primer paso para el trabajo en equipo es clarificar las metas que se han de alcanzar. Estos objetivos deben ser motivadores, que impliquen un desafío, a la vez que alcanzables”, apunta el trabajo Desarrollo de equipos de trabajo y dirección participativa.
- Definir los roles y el reparto de tareas. No basta con explicar qué hay que hacer, sino que es igual de importante que especifiques a cada miembro del equipo cuál es su rol, cuáles son sus funciones y exactamente de qué es responsable, para evitar conflictos, solapamientos o tareas que quedan sin hacer. “Delegar de forma efectiva puede crear claridad en torno a, por ejemplo, si un individuo posee capacidad suficiente para realizar una tarea, o si simplemente necesita esforzarse más en la tarea”, comenta Stacey Engle Why lack Of Clarity In The Workplace Is Costing Your Company.
- Reuniones periódicas. Uno de los errores más habituales en cuanto a la claridad en las expectativas es la falta de seguimiento. No puedes plantear a un equipo lo que esperas de él y un año después sorprenderte por la aparición de desviaciones respecto a tu previsión. Debes entender cualquier proyecto como una planta que hay que regar, podar y enderezar continuamente para que crezca recta y sana. En este sentido, Jamie Walters, autor de Big Vision, Small Business, recomienda que las reuniones de equipo sean al menos mensuales y propone sustituir los encuentros de revisión anual por continuas conversaciones informales para hablar sobre el progreso del equipo. Esto es lo que hizo Adobe en 2012, cuando abolió la evaluación anual de desempeño a favor del check-in regular, registrando un impacto positivo directo en la organización, según explica Drake Baer en Why Adobe Abolished The Annual Performance Review And You Should, Too.
- Cambiar el enfoque. ¿Conoces el efecto Pigmalión? Este fenómeno descrito por Robert Rosenthal se refiere al hecho de que una persona tiende a comportarse de la manera en la que se cumplan las expectativas de otra ( la profecía autocumplida). Por ejemplo, decirle a un hijo lo bien que se porta, le induce a comportarse adecuadamente. Por tanto, en las reuniones de equipos, en lugar de centrarte en los fallos y errores cometidos, ¿por qué no observas qué está funcionando? Este reconocimiento será un revulsivo motivacional para los trabajadores.
- Potenciar la retroalimentación. A la hora de potenciar la claridad en las expectativas es imprescindible que favorezcas un feedback continuo y bidireccional. ¿Esto qué significa? Por un lado, debes mostrarte directo y sincero a la hora de plantear los objetivos, adaptando el mensaje a cada trabajador en un ejercicio de empatía. Por otro, debes estar abierto a la crítica, incitando a los colaboradores a que planteen sus dudas, miedos o propuestas sobre el proyecto. “La honestidad genera confianza, por lo que la próxima vez que surja un problema, los empleados saben que existe un camino potencial para resolverlo”, asegura Alyssa Danigelis How to Communicate Employee Expectations Effectively.
¿Te gustaría desarrollar tu habilidad para generar claridad en las expectativas? En nuestros talleres, conocerás los principios fundamentales de la comunicación interpersonal, aprenderás a vender tus ideas y lograrás Negociar con éxito.
